1、為貫徹 “質(zhì)量第一、用戶至上、顧客滿意”的工作方針，公司建立了完善的、以顧客為中心的售后服務(wù)體系。

2、認(rèn)真記錄用戶購買產(chǎn)品的信息，為用戶建立售后服務(wù)登記檔案。
3、銷售人員對用戶進行跟蹤服務(wù)，征詢用戶的意見和建議，填寫訪問記錄。
4、對于用戶的意見、要求及產(chǎn)品暴露出來的問題，接待人員將填寫《客戶投訴記錄表》，并將情況向市場部經(jīng)理通報，以督促有關(guān)部門查明原因，采取相應(yīng)的解決措施。

5、根據(jù)用戶用量情況，幫助培訓(xùn)技術(shù)骨干,或派技術(shù)人員上門提供服務(wù)。